KontaPolítica de Reembolsos y Cancelación
Última actualización: 29 de agosto de 2026
Queremos que Konta te sirva. Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos.
1. Garantía de 14 días
Si no estás satisfecho con tu primera compra de un plan de pago, solicita un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes al primer cargo y lo procesaremos.
2. Renovaciones
Los cargos de renovación no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Para evitar la renovación, cancela antes de la fecha de facturación.
3. Plan Fundador
El descuento de Plan Fundador (50% de por vida) está condicionado a una suscripción activa. Un reembolso o una cancelación extingue ese precio; no es recuperable y una nueva suscripción se cobraría al precio normal.
4. Cómo cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de la app o desde el portal de cliente de nuestro procesador de pagos (enlace en tu recibo). También puedes escribirnos a support@oneiterat.io.
5. Efecto de la cancelación
Conservas el acceso a las funciones de pago hasta el final del período ya facturado. Después, tu cuenta vuelve automáticamente al plan Free y tus datos se conservan.
6. Compras únicas
Cuando ofrezcamos licencias de pago único, podrás solicitar un reembolso dentro de los 14 días si no has hecho un uso sustancial del producto.
7. Contracargos
Si tienes un problema con un cobro, contáctanos primero: casi siempre podemos resolverlo más rápido que un contracargo.
8. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a support@oneiterat.io con el correo de tu cuenta y el número de pedido. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles según tu banco.